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常見問題

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▪退換貨須知

  1. 產品7天鑑賞期內(依到貨日期起),可接受商品退換貨服務,鑑賞期後除商品瑕疵外,本商店不接受退換貨。
  2. 鑑賞期不等同試用期,退換貨請保持商品與原包裝完整,產品退回必須是全新狀態且包裝完整,包括所附配件及發票,以免影響您的退貨權益。
  3. 若商品瑕疵、運輸過程毀損、寄送錯誤等因素時,請於24小時內拍照記錄並與客服聯繫,以便安排退換貨處理。
  4. 宅配人員,僅提供配送及代收款服務,無法辦理退換貨,不便之處請見諒。
  5. 若對於商品有疑問,請於上班時間來電(周一至周五12:00-19:00)洽客服人員,客服專線:04-2421-1092

 

▪退款注意事項

  1. 退款時間為我方收到您的退貨包裹後 3 – 5 天完成退款作業
  2. 退款方式將依據您支付方式而不同:
  • 信用卡支付:退款方式為退刷至原信用卡帳戶中,我方完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,且個人信用卡的結帳週期不同也會影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上),詳細入帳時間可洽詢您的發卡銀行。
  • 其他付款方式之客戶將退款至您所指定之帳戶。

 

▪配送方式

買方將負責支付退回商品的運費。運費不予退還。如收到退款,退貨運費將從退款中扣除。

5大安心保證

100%全新正品

商品皆為專業採購人員親自採買全新品牌真品,絕無贗品或二手商品。出貨前均經由專業人員執行品質檢查,層層把關您的權益。

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售出商品皆享有完整的售後服務,讓您不會成為品牌孤兒。售後服務包含七天鑑賞期、退換貨處理、保養、清潔教學、送修服務,如有任何疑問,將由專責客服即時為您服務。

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